Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, stehen Ihnen zwei Wege zur Verfügung:

Option 1: Online-Ticket erstellen

Erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System.
Geben Sie dabei unbedingt Ihren Benutzernamen an, damit Ihre Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann.

Beispiel für einen Ticket-Text:

Betreff: Passwort zurücksetzen

Hallo Support-Team,
bitte setzen Sie mein Passwort zurück.
Mein Benutzername lautet: max.mustermann@firma.nexi-account.com

Vielen Dank

Option 2: E-Mail an den Administrator

Alternativ können Sie eine E-Mail an admin@nexionsuite.com senden.
Auch hier ist Ihr Benutzername zwingend erforderlich.

Beispiel für eine E-Mail:

Betreff: Passwort zurücksetzen

Hallo Support-Team,
bitte setzen Sie mein Passwort zurück.
Mein Benutzername lautet: max.mustermann@firma.nexi-account.com

Vielen Dank

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Sowohl das Ticket als auch die E-Mail müssen zwingend von Ihrer hinterlegten Dienst-E-Mail-Adresse gesendet werden. Anfragen von anderen E-Mail-Adressen können aus Sicherheitsgründen nicht bearbeitet werden.

Passwort-Rücksetzung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihr Passwort auf das Ihnen ausgestellte Erstpasswort zurückgesetzt, welches Sie von Ihrem lokalen Administrator als Dokument erhalten haben.